Política de privacidad

Versión actualizada a 25/08/2020

La empresa se compromete a proteger su privacidad. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o problema en relación con el uso de sus datos personales y estaremos encantados de ayudarle. Esta política de privacidad forma parte de nuestra Condiciones generales de venta Al aceptar los términos y condiciones, también acepta esta política. En caso de conflicto entre los términos utilizados en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerán estos últimos.

Definiciones

La empresa Nombre comercial utilizado por SAS Empresacon un capital social de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en en Francia inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 123456789representado por el Sr. Doe como Presidente ;
Administración Servicio estatal que concreta el ejercicio de los poderes públicos en materia de estado civil o inmigración;
Aplicación solución informática que permite al Usuario utilizar las Funciones y Servicios ofrecidos por la empresa ;
Cliente Persona que ha firmado y aceptado las CGV y las obligaciones contenidas en ellas;
Documento administrativo Documento solicitado por el Cliente para realizar trámites administrativos personales o profesionales;
Datos Cualquier elemento (información, textos, fotografías, fotocopias, mensajes, etc.) recogido por el Usuario e implementado por él dentro del Sitio, la Aplicación y los Servicios mediante su uso;
Datos personales Persona física o jurídica identificable": toda persona física o jurídica que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, económica, cultural o social;
Funcionalidad Cada elemento implantado, accesible y utilizable en los distintos Servicios ;
Acceda a Métodos y/o funciones mediante los cuales el Usuario puede acceder a uno o varios Servicios con el fin de utilizarlos para sus propias necesidades;
Operador Empresa que explota las distintas redes electrónicas de telecomunicaciones necesarias para acceder a los Servicios y utilizarlos;
Servicios Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por y accesible a través de los Medios de Acceso ;
Sitio (o página web) En que permiten al Usuario acceder a los Servicios, a saber: www.visa2egypt.net
Terceros Se refiere a personas físicas o jurídicas que no están vinculadas por propiedad o control común a u otras personas no relacionadas con y/o el Usuario ;
Usuario Cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y, en su caso, a la Aplicación.

Principios de protección de datos

La empresa se compromete a respetar los siguientes principios de protección de datos:

  • El tratamiento es legal, justo y transparente. Las actividades de tratamiento tienen motivos legítimos. la empresa siempre tendrá en cuenta sus derechos antes de procesar datos personales. Si lo solicita, le facilitará información sobre el tratamiento.
  • El tratamiento se limita a la finalidad. Las actividades de tratamiento corresponden a la finalidad para la que se recogieron los datos personales.
  • La empresa sólo recoge y trata el mínimo de datos personales necesarios.
  • El tratamiento tiene una duración limitada. La empresa no conserva sus datos personales más tiempo del necesario.
  • La empresa hará todo lo posible por garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

De acuerdo con Normativa vigente sobre datos personales (RGPD), las operaciones de tratamiento descritas en esta documentación deben recibir su consentimiento previo. Cuando solicite Documentos Administrativos a través del Sitio Web, se le pedirá que acepte la presente Política de Protección de Datos.

El tratamiento que llevamos a cabo también puede venir dictado por una obligación legal que nos incumba, en particular con fines contables o fiscales.

La mayoría de los tratamientos que El tratamiento efectuado se inscribe en el marco del tratamiento necesario para la relación contractual y la prestación del servicio solicitado, es decir, el suministro de Documentos Administrativos para el Cliente.

La ejecución de la relación (pre)contractual entre nosotros, a iniciativa suya, requiere que llevemos a cabo cierto número de operaciones de tratamiento.

En cualquier caso, nos aseguramos de no desatender sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales permitiéndole, en cualquier momento, oponerse a todo o parte del tratamiento descrito en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Dado que nuestros servicios también afectan a los menores, esta política de confidencialidad también se aplica a ellos. Los datos que les conciernen están a disposición de sus representantes legales.

¿Quién recopila sus datos personales?

El sitio web está publicado por SAS con un capital social de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en en Francia y inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número representado por el Sr. como Presidente ;

En el marco de la gestión y explotación del Sitio, y en su calidad de responsable del tratamiento de datos en virtud de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, la Sociedad puede recoger los Datos Personales de los Usuarios.

La empresa concede gran importancia al respeto de la vida privada y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios. Para ello, la Empresa invita a los Usuarios a leer esta Política de Protección de Datos para estar informados de cómo se procesan sus Datos Personales y de sus derechos.

¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?

Los Datos Personales de los Usuarios son recogidos y tratados por la Empresa . Los datos también podrán comunicarse a los subcontratistas de la empresa que actúan en nombre y por cuenta de la Sociedad y, en particular, el anfitrión del Sitio.

La empresa podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios para cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.

La empresa podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios a Terceros proveedores de servicios para la realización de estudios estadísticos sobre el uso del Sitio y su optimización. En este contexto, los Datos Personales de los Usuarios serán anonimizados.

Qué datos personales recoge  ?

La empresa ofrece una plataforma para ayudar a los clientes a facilitar documentos administrativos. A este respecto, recogida de los datos personales de los Usuarios que presenten la solicitud. Información declarativa, proporcionada por usted, incluyendo :

  • Urbanidad ;
  • Nombre completo ;
  • Año y lugar de nacimiento ;
  • Número de teléfono* ;
  • Dirección de correo electrónico ;
  • Lugar de residencia (dirección declarada por el usuario) ;
  • Religión
  • Nivel de estudios
  • Estado civil del cónyuge y datos de contacto
  • Estado civil y lugar de nacimiento de los padres
  • El empleador (nombre y dirección)
  • Nacionalidades (actual y de origen)
  • Pasaporte (número, lugar de expedición, fechas de validez)
  • Detalles del viaje (fechas del viaje, lugar de llegada, contenido del viaje, propósito y antecedentes en el país o países relacionados)
  • Contactos en el país de origen del cliente y en el país de destino del cliente

Información sobre usted recopilada automáticamente

  • El identificador de la conexión en el origen de la comunicación ;
  • Rastreo de conexiones (a través de cookies);
  • El identificador asignado por el sistema de información al contenido objeto de la operación;
  • Los tipos de protocolos utilizados para conectarse al servicio y transferir contenidos;
  • La naturaleza de la operación.

Información facilitada por terceros

  • La presunta ubicación del usuario, basada en los datos de IP
  • Su trayectoria en otros sitios web
  • Datos de pago, protegidos para que no puedan utilizarse con otros fines

* De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, se informa al Usuario de que puede, si lo desean, inscribirse en una lista telefónica antisolicitud disponible en el sitio web www.bloctel.gouv.fraunque el número de teléfono facilitado a no se transfiere a terceros con fines comerciales durante el proceso de pedido.

¿Con qué fines se recogen los datos personales?

utiliza los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios ;
  • Facturación ;
  • Obtener documentos administrativos de las autoridades;
  • Seguimiento de los expedientes ante las autoridades;
  • Respuesta a las preguntas o quejas de los usuarios ;
  • Elaborar estadísticas de ventas;
  • Marketing ;
  • Gestión de impagados y litigios.

¿utiliza los servicios de proveedores externos?

SÍ, desea ofrecer el mejor servicio posible a sus Usuarios. En este sentido, confía en los mejores proveedores de servicios externos para :

  • Almacenamiento de datos personales ;
  • Mensajería instantánea ;
  • Marketing por correo electrónico;
  • Mensajería interna ;
  • Presentar las solicitudes de los clientes a las autoridades;
  • Publicidad en línea ;
  • Facturación ;
  • Recogida de opiniones de los usuarios;
  • Pago en línea.

En relación con el almacenamiento de datos personales:

En relación con el almacenamiento de datos personales, ha seleccionado un proveedor de servicios externo con todas las autorizaciones necesarias para la recogida y el almacenamiento de datos. Los servidores utilizados por este proveedor de servicios externo se encuentran en Suiza.

El proveedor de servicios seleccionado es Infomaniak, con domicilio en 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Suiza), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. Su política de confidencialidad está disponible en esta dirección: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

La empresa utiliza las soluciones de Google Cloud para gestionar sus datos y transferirlos a proveedores de servicios externos. La política de privacidad de Google Cloud está disponible en esta dirección: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Acerca de la mensajería instantánea :

dispone de un servicio de mensajería instantánea en línea a través del cual el Usuario puede ponerse en contacto con los servicios de . En este contexto pueden recogerse determinados datos. El servicio utilizado por para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

En relación con el marketing por correo electrónico (email y SMS):

se toma la libertad de enviarle determinados correos electrónicos en el marco de su proceso transaccional, de conformidad con las buenas prácticas, en particular en lo que respecta a la cancelación de la suscripción. En este contexto, es posible que se recojan determinados datos. El servicio utilizado por para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Mensajería interna :

Para tratar sus datos, la empresa utiliza un servicio de mensajería de alto rendimiento que le permite trabajar de forma eficiente y eficaz. Para ello, recurre a los servicios de mensajería de Google Workspace, cuya política de confidencialidad se expone a continuación: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Todos los datos recopilados por este proveedor de servicios (Google) a través de sus servicios son alojados específicamente en Europa. Ningún mensaje intercambiado sale de la empresa, salvo para ponerse en contacto con el Cliente o los Servicios Administrativos, y a menos que el Cliente indique lo contrario.

Sobre la presentación de solicitudes de clientes a las autoridades :

Cada socio externo que trabaje con debe firmar un acuerdo de confidencialidad (acuerdo de confidencialidad) especialmente restrictiva para el uso estricto de los datos con el único fin de presentarlos a las autoridades competentes para la ejecución del servicio que el Cliente encarga .

Publicidad en línea:

La empresa puede utilizar ocasionalmente servicios de promoción de sus actividades. Estos servicios utilizan los patrones de navegación de los Usuarios para proporcionarles un mensaje personalizado. Estos servicios son los siguientes

Facturación:

La empresa recurre a un servicio externo de facturación, totalmente en papel, con el fin de centralizar y optimizar los procesos de gestión contable. Estos datos se utilizan para mantener un registro de los pedidos de los Clientes en los Sitios de Internet de la empresa. y llevar su contabilidad, tal como exigen las autoridades del país de origen de la empresa . La política de privacidad de Incwo está disponible en esta dirección : https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Comentarios de los clientes:

La empresa utiliza un tercero de confianza para recopilar las opiniones de los clientes tras su pedido. La política de privacidad de Google Reviews está disponible en esta dirección: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pago en línea:

Al efectuar un pago, utiliza los recursos de un proveedor externo de servicios de pago para garantizar la fluidez y calidad de sus servicios.

Con respecto al pago en línea, utiliza la empresa Stripe. La política de privacidad de Stripe está disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/ie/privacy

En particular, cuando usted realiza un pago, el proveedor de servicios recopila Datos Personales relativos a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual, que no se almacena, etc.). Tenga en cuenta que no recoge ni conserva directamente ningún dato bancario.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

Sus Datos Personales en el Sitio Web, tal y como usted los ha declarado y/o completado en el Sitio Web, sólo se conservan durante el periodo estrictamente necesario, es decir :

Mensajería interna :

  • Documentos sensibles de los clientes: 18 meses después de su recepción
  • Entradas de formularios: 18 meses para una solicitud completa
  • Producto : 18 meses después del envío al cliente
  • Intercambios con las administraciones: 18 meses después de la recepción

Página web :

  • 30 días para entradas parciales
  • 6 meses después de la fecha de devolución del cliente para las entradas completas

Nube :

  • Seguimiento: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente
  • Archivos: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente

Facturación y pago :

  • 10 años a final de año

Estos plazos no se aplican en caso de procedimientos judiciales o administrativos en curso.

En caso de solicitud de datos completos en todos los soportes, el Cliente podrá presentar una solicitud a en el formulario de contacto del sitio web. También puede ejercer su derecho al olvido presentando un denuncia ante la CNIL.

Por otra parte, las cookies y las estadísticas de medición de audiencia del sitio web no se conservan durante más de trece (13) meses.

¿Cómo actúa la empresa garantizar la seguridad de los Datos Personales?

La empresa garantiza que los Datos Personales de los Usuarios están asegurados de forma adecuada y apropiada y ha tomado las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.

Todos los proveedores de servicios humanos que manejan datos de clientes han firmado un acuerdo de confidencialidad con la empresa. garantizando la discreción sobre los contenidos intercambiados. La empresa también ha suscrito un seguro CYBER RISQUES para cubrir cualquier pérdida de datos y anticiparse a futuros riesgos (contrato AXA n°10282430204).

Seguridad de la transmisión

El Sitio Web utiliza un protocolo de cifrado de conexión "https" con una clave TLS 1.2 de 128 bits.

El usuario debe asegurarse de que la página está encriptada. No debe proporcionar ninguna información personal si la página no contiene este cifrado (simbolizado por un candado en la barra de direcciones del navegador), ya que esta página no está administrada por .

Uso de cookies

De conformidad con la deliberación nº 2013-378 de la CNIL, de 5 de diciembre de 2013, la Sociedad informa a los Usuarios de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del Sitio y para ofrecer servicios de acuerdo con los Servicios que ya han seleccionado en sus visitas anteriores.

Además, el artículo 30 del RGPD establece lo siguiente: "Las personas físicas pueden asociarse [...] con identificadores en línea como direcciones IP y cookies u otros identificadores [...]. Estos identificadores pueden dejar rastros que, especialmente cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden utilizarse para crear perfiles de personas físicas e identificar a dichas personas."

A este respecto, los Usuarios que deseen navegar por el Sitio deben aceptar la política de gestión de cookies. Un mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta a cada persona que visita el Sitio si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre los Usuarios del Sitio..

Utilizamos varios tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que pueda utilizar determinadas funciones importantes de nuestro sitio web. Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen más cómodo el uso de nuestro servicio y nos permiten ofrecer características más personalizadas.
  • Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio. Generalmente son colocadas en el sitio web por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes.

Los usuarios que visiten la página de inicio u otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda serán informados de la posibilidad de oponerse a estas cookies y cambiar la configuración haciendo clic en un enlace del banner.

Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Usuario que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Usuario haya hecho clic en uno de los botones de acción del banner.

A menos que el Usuario haya dado su consentimiento previo, las cookies no se depositarán ni se leerán:

  • si una persona que visita el Sitio (en la página de inicio o directamente en otra página del Sitio utilizando un motor de búsqueda, por ejemplo) no continúa navegando: una simple ausencia de acción no puede considerarse una manifestación de voluntad;
  • o si hacen clic en el enlace del banner que les permite rechazar el depósito de cookies.

Los efectos de la "navegación privada" en su navegador de Internet
El modo de "navegación privada" que ofrecen actualmente casi todos los navegadores de Internet permite a los usuarios navegar por Internet sin almacenar el historial de páginas visitadas o descargas. En lo que respecta a las cookies, todas las registradas durante la navegación en modo "navegación privada" se eliminarán automáticamente al cerrar el navegador. Por lo tanto, el modo "navegación privada" no le permite rechazar o impedir el almacenamiento de cookies en su ordenador durante la navegación. El modo "navegación privada" permite simplemente limitar la duración de almacenamiento de las cookies. ¿Cómo elimino las cookies?
Para más información, consulte las condiciones de eliminación de cookies haciendo clic en los siguientes enlaces:

¿Cuáles son las obligaciones de los usuarios?

Los Usuarios reconocen que los Datos Personales facilitados por ellos en el Sitio y/o en la Aplicación son válidos, apropiados y están actualizados. Los Usuarios son los únicos responsables de los Datos Personales que facilitan.

El Usuario se compromete a no atentar contra la privacidad y la protección de los Datos Personales de Terceros, en particular de las personas declaradas en su nombre en el marco de un proceso.

¿Qué derechos tienen los Usuarios cuyos Datos Personales se recogen?

De conformidad con las leyes y reglamentos vigentes relativos al tratamiento de Datos Personales, usted podrá :

  • Acceda a todos sus datos en cualquier momento;
  • Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos;
  • Rectificar, actualizar y eliminar su Información Declarativa poniéndose en contacto con nosotros en formulario de contacto de este sitio, a reserva de razones legítimas ;
  • Solicitar la portabilidad de sus Datos;
  • Solicitar la supresión de determinados Datos.

Además, puede darnos instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento. Estas instrucciones, o una especie de "testamento digital", podrán designar a una persona responsable de su ejecución; en su defecto, se designará a sus herederos.

En ausencia de una directiva, sus herederos pueden ponerse en contacto con con el fin de :

  • acceso al tratamiento de datos para la "organización y liquidación de la herencia del difunto";
  • recibir comunicación de "activos digitales" o "datos que se asemejen a herencias familiares que puedan transmitirse a los herederos" en el sentido de la ley;
  • a que se eliminen sus datos de los Sitios y a oponerse a que se sigan tratando sus Datos Personales.

En cualquier caso, puede indicarnos en cualquier momento que no desea que sus Datos Personales se transmitan a un tercero en caso de fallecimiento.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en relación con los datos personales?

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a la empresa a través de la formulario de contacto o a una de las direcciones que figuran a continuación. Empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas documentales para verificar la identidad del solicitante.

Se enviará una respuesta en el plazo de una semana a partir de la recepción de la solicitud.

¿Cómo se informa a los usuarios de los cambios en esta Política de Protección de Datos?

La empresa podrá modificar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento. La Empresa informará a los Usuarios por cualquier medio de los cambios introducidos en el presente Acuerdo. La Sociedad invita a los Usuarios a leer periódicamente la Política de Protección de Datos para mantenerse plenamente informados de sus disposiciones.

Cada transacción realizada en uno de los requiere la aceptación de esta política de confidencialidad de datos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros  ?

Los usuarios pueden ponerse en contacto con la Empresa para cualquier pregunta que puedan tener sobre esta Política de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

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  • Teléfono : 

Responsable de Protección de Datos (RPD) Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos o esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD): ([email protected]Teléfono)